Descripción o resumen: Procesos básicos que unen al cliente con la empresa. ¿Que signifi ca vender? Etapa de comercialización, atención al cliente, manejo del crédito, análisis del riesgo, y la cobranza. Tipo de clientes y negocios, su vinculación Causa-Efecto con las operaciones. Proceso de cobranza telefónica. Distintos modelos de asignación de crédito comercial. Servicio Post-Venta.